聚齊鑫告訴你-賣瓦時千萬不能說這9句話
發(fā)布時間：2018-08-01
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聚齊鑫經(jīng)常都在培訓(xùn)一些導(dǎo)購的話術(shù)，教大家在遇到不同的客戶時都說些什么話能快速將產(chǎn)品銷售出去，但很少有人提醒在銷售磚瓦時有哪些話是不能說的，有時候僅僅因?yàn)檎f錯一句話就丟掉本該到手訂單，有冤也沒處說。
小磚總結(jié)了下，在賣樹脂瓦時千萬別說這9句話，希望能為大家提個醒。
隔壁的磚、瓦質(zhì)量不好價格還比我高
有些客戶喜歡砍價，經(jīng)常會說誰家的磚跟你一樣，卻還比你便宜，客戶這樣說有時只是為了砍價，并非真的如他所說，但經(jīng)常有銷售會回應(yīng)，他家的磚質(zhì)量不好等等，在說這就話時，通過貶低別人來太高自己，就會給客戶留下不好的印象，也會讓他產(chǎn)生對比的心理。 他有XX牌，我有KK牌 一些客戶在進(jìn)店時，總是會說，聽說過某某品牌，但沒聽說過你銷售的這個品牌，有的經(jīng)銷商就會跳出來說，其實(shí)他家賣這么貴，根本就不值，因?yàn)樽约业漠a(chǎn)品和這個品牌是一個地方生產(chǎn)，甚至有些產(chǎn)品還是一個工廠供貨，本來客戶會買單，但有時還會適得其反。 您再去別家逛逛 消費(fèi)者都喜歡貨比三家，有些甚至已經(jīng)在網(wǎng)上搜羅好了信息，當(dāng)他進(jìn)店時，可能已經(jīng)對品牌有一定的了解，這時他在選購時，就要直接回答他的疑問，盡可能將他留在店內(nèi)成交，而不是讓他再去其他家看看，比較一下。 價格還可以再商量 真正銷售時，消費(fèi)者總是希望一而再再而三的壓價，所以也希望能通過不斷設(shè)置障礙的的方式來壓低價格，有些銷售人員在客戶剛進(jìn)店時就會說價格還能再商量，給客戶可以壓價的心理暗示。 倉庫沒有現(xiàn)貨 客戶在買東西時，總是希望能***時間拿到產(chǎn)品，可是當(dāng)客戶高高興興選種一款瓦一款瓦時，你卻告訴他沒貨了，失望的心情可想而知，可以通過相同款或是周邊調(diào)貨的方式來解決暫時沒有庫存的產(chǎn)品。 您是要便宜的還是貴的? 當(dāng)客戶走進(jìn)店面時，總是會有銷售迎上來說，您要什么價位的產(chǎn)品，很多時候客戶都比較反感這樣的問題，沒有***時間了解客戶需求的產(chǎn)品，而是直接用價格來定位客戶的質(zhì)量也不是一種明智的選擇。 這款樹脂瓦我保證您絕對找不出缺點(diǎn)…… 為了要留住顧客，很多人都會將產(chǎn)品的作用夸大，或是將說得非常絕對，但其實(shí)消費(fèi)者心理都很清楚產(chǎn)品有哪些作用和功能，所以實(shí)事求是的介紹，讓消費(fèi)者對它有個客觀的認(rèn)識，反而能讓人產(chǎn)生信服的感覺，也更好成交。 請問您…… 我想知道…… 我想問一下…… 還有一個問題…… ***后再問一下…… 問問題可以，但不要一直問。在銷售的過程中，有些銷售人員給客戶解釋過后害怕客戶沒有理解，會不停的提問，讓消費(fèi)者不知道要如何應(yīng)對，因?yàn)橛行渲叩膽?yīng)用空間他們也還沒有理解，所以也不知道要如何回答，只能講真是的需求隱藏。 今天天氣不錯; 你這件衣服很好看; 昨天街上發(fā)生了 …… 不說太多無關(guān)緊要的話，客戶買磚瓦，銷售樹脂瓦，大家圍繞的中心應(yīng)該是磚瓦，有些銷售認(rèn)為拉拉家常或是說說其它話題能拉近與消費(fèi)者之間的距離，將大部分的時間和精力都用在一些瑣碎的事情上，***后客戶都要走了，也沒有完成交易，總結(jié)下來，也只是在浪費(fèi)時間而已。
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